Ozon Seller - грабительские комиссии
Теперь я объясню, на чём основано наше решение.
1. Комиссия Ozon очень велика. Правила постоянно меняются. Для продавцов придумывают новые акции, по которым стоимость товара снижается до 25%, но при этом свою комиссию не уменьшают. В результате продавцы вынуждены продавать товар по заниженной цене. Иногда они даже не осознают, что работают в убыток. Кстати, это касается и покупателей.
Знаете ли вы, что переплачиваете 30%? Может быть, вам стоит поискать продавца на других сайтах и заказать товар там?
2. На площадке Ozon появилось большое количество некачественных товаров. Китайские продавцы используют фотографии честных российских продавцов, чтобы продавать свою продукцию.
3. Служба доставки оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что вы пометили груз как «хрупкий» и обеспечили его надлежащую упаковку, сотрудники службы доставки небрежно обращаются с вашими отправлениями, в результате чего они повреждаются. Озон не предоставляет никакой компенсации за повреждённые грузы. Более того, они требуют предоставить видеодоказательства!
Уважаемые сотрудники, вы приняли груз к перевозке. Какие доказательства вы хотите получить, если груз будет доставлен в повреждённом состоянии? Вы приняли товар к перевозке, а значит, несёте за него ответственность.
От покупателей нам приходят возвраты в ужасном виде. Все товары при отправке были тщательно упакованы, но именно при погрузке и разгрузке они повреждаются. Озон не принимает никаких претензий. Зато комиссию берёт в полном объёме. Получается, услуга не оказана, товар пришёл повреждённым, а Озон получил свои деньги. Можно сказать, что продавец просто был обворован, а покупатель не получил свою покупку.
Недавно в общем чате для продавцов появилось видео, на котором продавец получил возврат товара. Такое даже в голове не укладывается!!! В комплекте было две противотуманные фары, но одну из них вернули, а вместо второй положили смятую жестяную банку из-под напитка и кости с протухшей селёдкой, завёрнутые в газету, представляете? Как такое принимают на ПВЗ — это остаётся загадкой. Конечно, Озон же на стороне покупателя. А продавец даже мусор за свой счёт выбросил. Выводы делайте сами...
4. Договор с Ozon составлен с нарушениями. Он является публичным. Это означает, что все комиссии, включая комиссию за перевод средств на счёт продавца, должны быть одинаковыми и не могут устанавливаться в каждом конкретном случае по усмотрению Ozon. Однако Ozon решил, что договор является рамочным, и теперь они могут назначать комиссии каждому продавцу по своему усмотрению. При этом юристы не обратили внимания на разъяснения Верховного суда о том, что в законе нет конкретного перечня публичных договоров.
Изначально договор с Ozon адресован неограниченному кругу лиц. Следовательно, должны соблюдаться положения о публичном договоре. А уже после этого можно руководствоваться рамочным договором, если это не противоречит условиям публичного договора. Однако Ozon не обращает на это внимания. Его цель — зарабатывать на продавцах, а не на покупателях.
5. Реклама в виде трафаретов — это вообще что то на грани невероятного, безумно дорогое удовольствие, которое не приносит абсолютно никакой отдачи. Люди уже осознали, что на Ozon нет ничего стоящего, и просто игнорируют такую рекламу. А продавцы продолжают вкладывать в неё деньги.
Прежде чем принять решение, торговать на Озон или нет, стоит тщательно всё обдумать. Стоит ли вам работать бесплатно? Возможно, стоит сосредоточиться на работе с покупателями и объяснить им, что покупка в магазине более выгодна и надёжна. Многие продавцы приходят к выводу, что через Ozon лучше продавать остатки товаров. А качественный товар и так будет продан по доступной цене.
И это лишь малая часть того, что я вам поведал, у них есть еще много различных акций хитростей, уловок и обмана, которые используются в работе Озона. Продавец может даже не осознавать, что работает в минус.